如何在我們這裡購物

我們建議客戶在填寫密碼後註冊一個帳戶並使用cookie登錄。建議使用您的PayPal電子郵件帳戶或您常用的電子郵件地址作為您的登錄ID。但是,如果您不使用自己的電腦,請記住登出。

登錄後,客戶應該能夠從訂單歷史記錄中查看訂單狀態。
否則,請立即與我們聯繫。否則,訂單將不會得到相應處理!

網站內所有倉存的數量都是真實的,在一般的情況下你能下單的產品我們都有貨倉存貨的

如果已將訂單發送到RCECHO,我們希望盡量按指定的時間表發貨。但是,請確保您的訂單或個人資料中包含所有有效信息。請確認以下信息:
合法的郵件地址,
有效國家/地區,
有效電話號碼,
有效地址。
否則,您的訂單將因此而延遲。

可以在“關於RCECHO”頁面檢查我們的郵件地址及其他聯絡方法!

在RCECHO中註冊時如果找不到國家/地區,請聯繫我們的客戶服務團隊以獲取幫助。

並非所有國家都可以將貨物運送到。如果我們無法運送到您的國家,我們會通知您。

PS:如果您選擇不在清單中的國家/地區購物,則在結帳過程中,運輸成本將與實際結賬過程中的實際運輸成本有所不同,可能會有所上升或下降。

批發價僅提供給業餘商店轉售。請通過電子郵件或傳真將您的公司/商店資料發送給我們。
需要證明店舖的商業地址。

由於我們的產品流量很快,如果您要查找的商品在商店或網上都找不到,那麼將來也有可能再入庫。最佳方法是留意網站或訂閱我們的新聞通訊。

您也可以將您的物品清單發送給我們,我們會盡快與您聯繫。

我們歡迎訪問我們位於香港大角咀的零售店。

您可以通過銀行轉帳/電匯向我們發送付款。

*請訪問我們的付款方法以獲取銀行詳細信息,該鏈接位於網站頁腳。

*必須注意訂單ID,以確保快速可靠的交貨

*登錄後可以從訂單歷史記錄中找到訂單ID。
登錄後,可以從客戶的帳戶訂單配置文件中引用訂單狀態。

客戶可以在任何方便的時候跟踪您的訂單狀態。

付款

電匯:請向您當地的銀行查詢。

Paypal: 請與貝寶聯繫。

如果您付款了,請提交任何收據證明。我們會密切注意並在到達時向您確認。
強烈建議您在在線交易中使用Paypal。它有助於更快地驗證付款,包裹可以更早到達客戶。前往www.Paypal.com註冊您的Paypal帳戶
我們的信用卡付款門由當地銀行提供,所有信息均使用SSL 128位加密進行數據傳輸。
請在您自己的私人電腦上付款。
請不要與您的朋友分享您的信用卡信息以進行任何付款。
請確保您的信用卡信息與您在rcecho.com上的註冊帳戶匹配
在確認您的訂單之前,請確保您的電話號碼正確並且您的地址正確無誤。
請確保您的信用卡尚未過期。
通過電匯/電匯付款後,必須通過電子郵件或傳真向我們發送銀行轉帳副本。它可以幫助我們及早安排您的訂單。
當地銀行可能將收取10美元的手續費。匯款人支付他的當地銀行匯款費用。
如果客戶希望通過Paypal進行支付,則必須完成所有步驟,直到他們返回到我們的eStore並顯示消息“您的結帳已處理!”。否則,將有可能失去您的訂單連接的可能。

在Paypal您可以隨時按取消以中止付款。但是,如果您想完成付款,請務必在“Paypal”會話結束時按“繼續”以返回到網站
登錄後在“訂單歷史記錄”中查看訂單狀態!如果付款經過驗證,您將發現“已付款”狀態。
您可以向我們的Paypal賬戶payment@rcecho.com支付

如果可能的話,請記下您在交易的交易資料。
我們僅保留已確認和已付款訂單的庫存。我們無法不付款就預留任何產品,因為這對其他人不公平。

為避免您最喜歡的物品缺貨,您可以應用paypal提供的paypal信用額,但是該信用額必須經過信用批准,並且在您所在的國家/地區可能不可用。
我們接受以下貨幣:

美元是我們面向全球客戶的主要貨幣,港元僅適用於香港

客戶可以通過電匯/電匯將上述貨幣發送給我們。
目前,RCECHO訂單有五種在線支付方式:Paypal,信用卡,銀行轉賬,ALYPAY和銀行電報轉賬/電匯。請訪問我們的付款頁面以獲取詳細信息。

運輸

跟踪號可幫助客戶從在線24小時服務中跟踪包裹。
跟踪號可從訂單歷史記錄中的訂單詳細信息中找到。
更改訂單最簡單的方法是在線取消訂單並重新下訂單。

請不要通過電子郵件向我們發送要求取消訂單的請求,因為它可能需要24-48小時才能回復電子郵件,並且您的訂單很可能已經處理完畢。
請注意,如果訂單最終成功合併,我們將不退還不同的運費。為了節省運費,最簡單的在線取消訂單並重新下訂單的方法。

請避免通過電子郵件向我們發送請求以合併您的訂單,因為這可能需要24-48小時才能回復電子郵件,並且您的訂單很可能已經處理完畢。

可以合併裝運,但這取決於訂單的狀態。
請在訂單歷史記錄中閱讀訂單狀態。

狀態:已付費–>可合併
狀態:處理中->可合併
狀態:已發貨–>太遲了!

再次提醒您,如果訂單最終成功合併,我們將不退還不同的運費。
為了節省運費,最簡單的在線取消訂單並重新下訂單的方法。
EMS派送貨物的時候可能你家中沒有人接收。因此,它們將留在您當地郵局的包裹中。你應該自己去接收貨物。
請始終在用戶帳戶中保留一個有效的電話號碼,以便郵局可以輕鬆地通過電話與您聯繫。
當您在購物車中結賬時,會顯示不同的送貨方式,具體取決於您所在的國家和產品尺寸。
從購物車中結帳時,您可以選擇適合預算和時間範圍的首選送貨方式。
由於運輸成本取決於包裹的大小,重量和選擇的運輸方式(EMS和常規航空郵件)。

你也可以登入貨運公司的網站輸入國家及重量後便可以知道大約的運費

(PS:如果您不同意最終價格,可以隨時中止結帳過程。)
掛號號碼僅用於郵政局跟踪。此選項沒有可用的在線跟踪。
掛號號碼方便客戶僅在目的地從郵政局跟踪包裹。掛號號碼可在訂單歷史記錄中的訂單詳細信息中找到。
包裹(CPxxxxxxxxxHK)
掛號航空郵件(RAxxxxxxxxxHK)
請參閱我們的運輸限制頁面以了解詳細信息
如果通過掛號信發送訂單,郵政局將提供掛號號碼。
根據掛號號碼,可以在目標時間未到包裹的情況下,從目的地的郵政局跟踪包裹。換句話說,它增加了交付給客戶的可靠性。

正常的預期時間範圍是1-2週。但是,由於指定國家/地區的郵遞工作量大,可能會延遲多達4-8週。
交貨時間取決於您選擇的方法。訂單處理:1至2個工作日
EMS:3至7天
DHL電子商務:7到28天
空郵掛號:7至30天
為了客戶和我們之間的利益,如果包裹在運輸過程中明顯損壞,建議拒絕接受包裹並且不要打開。郵政服務應退還給我們。收到包裹後,我們將再次重新發送。在這種情況下,客戶無需支付任何額外費用。

收到損壞的包裹怎麼辦?
在最壞的情況下,如果您收到的包裹在運送過程中損壞,請在不打開包裝箱的情況下拍照。然後,請將圖片發送給我們進一步調查!請不要在沒有通知的情況下將包裹退還給我們。近來,習慣上的狗對包裹運送很危險。在這種情況下,EMS交付更加安全!
我們有設計優質的送貨箱用於裝運。堅硬的盒子能夠承受高達50Kg的靜載荷。內部的氣泡袋能夠保護微小的部件免受最大的動態衝擊。另外,在我們發貨之前,所有零件都將被確保處於出廠時的良好狀態。
如果是由EMS發送的,則登錄後會有您自己的訂單資料的跟踪號。您可以在線跟踪包裹。如果您決定通過註冊航空郵件發送,將提供一個註冊號碼供您參考。
如果您想在辦公時間內在我們的取貨點訪問香港時自己取包裹,可以選擇“商店取貨”作為您的送貨方式,因為這是您結帳後的訂單。

或者,如果您想使用自己的貨運代理在我們的取貨點取包裹,也可以選擇“商店取貨”。

投訴投訴

毫無疑問,強烈建議客戶立即通過電子郵件與我們聯繫。請引用訂單ID,並以點的形式列出缺失的項目,以供我們進一步調查。

在某些情況下,大訂單可能會分成兩個包裹運送。

如果確實發生問題,請幫助解決問題。如果發現這是我們的錯誤,我們承諾將自行承擔費用。
如果物品在到達時損壞,並且被認為是製造缺陷。請列出以下信息給我們。
*訂單編號
*型號
*到達日期

請發送圖片以加快處理速度。我們唯一代表您與製造商協商的內容。通常,如果製造商有更換政策,則可以進行更換。
我們一直在努力減少錯誤的發生。因此,將具有不同顏色的項目拆分為不同的項目。
客戶應在結帳時確認正確的物品。

如果可能,請在註釋空間中指定。
如果發現了我們的錯誤,我們很樂意重新承擔自己的費用。如果仍然有問題。請與我們聯繫以進一步確認。

備註:
如果顯示器顏色不同或客戶口味不同,我們將不承擔任何責任。
如果項目未在預期的時間內出現,請執行以下步驟。

*請檢查訂單歷史記錄中的訂單詳細信息。
*請找到註冊號或跟踪號
*請檢查訂單狀態
*請檢查發貨日期
*請檢查預期的時間範圍

只有選擇通過EMS特快專遞發送郵件,您才可以在線跟踪包裹

如果是通過掛號航空發送的,請使用提供的掛號檢查當地郵局。他們應該能夠給出合理的解釋。

如果無法成功完成上述操作,請與我們聯繫。

備註:
如果由於以下原因,客戶應支付重新發送的運輸費用:
*客戶提供的地址不正確,或
*由於任何原因退回運費。

客戶特權

基本上,我們有兩個不同級別的特權。他們是
1) 批發賬戶
2) 零售賬戶
是。我們歡迎有興趣與我們開展業務並將我們的產品轉售到您當地市場的任何人。如果您有信心,請立即申請我們的批發帳戶。
在RCECHO註冊後,您將獲得我們的零售用戶特權。這使您可以與我們一起購物並享受
*低成本購物
*快速可靠的運輸
*最好的售後服務
通常,如果客戶願意,這是我們無法控制的。但是,客戶應對其隱私負責。我們將通過在客戶資料中註冊的電子郵件與客戶聯繫。因此,不建議所有特權

但是,批發特權是針對業務性質而設計的。我們可以幫助您按照指示發送到其他地址。

所有特權均受保護,我們希望所有客戶都應遵守RCECHO中的規則和政策。
如果滿足我們的要求,將向我們的客戶提供批發帳戶:
*業務性質
*商業計劃
*地址批准文件(例如電話,電費單等)
*合理的訂單記錄
* 能夠理解並遵守我們的購物政策,如運費、付款和投訴 批發賬戶可以享受 * 一切受益於其他特權 * 我們網站上所有可用商品的批發折扣 * 折扣率可以從 5% 到 45% * 優先訂購是假如。

退貨和退款

我們的目標是使您對購買完全滿意。如果出於任何原因您不滿意,只需在收到商品後的7天內使用我們的退貨表格退貨。商品必須處於新的和未使用的狀態,並保持其原始包裝。合格退貨不收取進貨費。您的滿意對RCECHO很重要。

通過模型引擎安裝和運行燃料,安裝軟件或丟棄包裝材料是構成二手商品的一些示例。

運費不予退還。買方應承擔退貨的運費。我們不接受通過COD或以任何方式向RCECHO開票的退貨。

對於無線電遙控模型在運行過程中引起的碰撞損壞和/或套件,發動機,配件等的丟失,我們不承擔任何責任。同樣,對於任何與無線電系統集成的已購買組件或由於無線電組件,零件和維修之間不兼容而引起的問題,我們概不負責。

在將任何物品退還給RCECHO之前,請聯繫我們的客戶服務團隊。
如果您要退回的物品無法使用,但沒有明顯損壞,則認為是有缺陷的。如果商品處於新舊狀態,則可能會將有缺陷的商品退還給我們。用過的或有缺陷的商品應直接退回製造商,以進行保修維修或更換。

使用產品後發現的製造商缺陷將恢復為製造商的保修,它們將直接為您解決任何問題。如果故障產品是由於使用不當引起的,則客戶需要承擔相關費用,例如運輸費用和維修零件。

如果您準備好發貨,請按照退貨程序並與我們聯繫,然後再將物品寄回
損壞的商品包括運輸中已損壞的物品。如果有明顯的運輸損壞到達您家門口的貨物,請拒絕交貨。

如果您已經接受交貨,然後發現運輸損壞,請立即與我們聯繫。保存所有包裝材料和文書;不要扔掉任何東西!如果您嘗試自行退還商品,則會危害我們提出索賠的機會,並且您可能不會因此而獲得退款。

郵政損壞索賠將由香港郵政局處理,RCECHO將使您隨時了解情況。如果您的索賠在抵達後超過7天或未經適當授權,將不採取進一步措施
在RCECHO中銷售的所有產品均已出廠密封,並已通過工廠測試,然後再交付給RCECHO。 RCECHO將只銷售原始和正品產品。

如果客戶面臨任何有保修的情況,則應閱讀其他常見問題解答或與我們的客戶服務聯繫。

請在RCECHO上享受購物的樂趣,我們正在竭盡全力在市場上提供各種高質量,高性價比的產品。
歸還之前
(1)請確保商品符合退貨條件。我們只會處理合格的退貨。
(2)登錄您的帳戶。然後轉到>我的帳戶>訂單歷史記錄。您的訂單歷史記錄旁邊有一個退貨圖標。
(3)請填寫表格以請求RMA編號。
(4)附上退貨表格及退貨商品並運送到我們的香港倉庫。
當您退回商品時,退款的方式以及退款的方式可能會因商品的狀況,您有多長時間以及如何購買而有所不同。

在大多數情況下,我們會將您下次在RCECHO上的購物返還為我們的商店信用。

您可以通過登錄帳戶來查看退款狀態。
我們樂意隨時為您服務! 聯繫我們
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